Lista de Subprocesadores
Última actualización: Abril 2026 · Versión 1.0
Esta página lista los subprocesadores utilizados por Hobbio Inc ("Fenicia") para la prestación del Servicio. Forma parte integral del Data Processing Addendum (DPA) y permite al Cliente conocer y, en su caso, objetar el uso de subprocesadores conforme al § 7 del DPA.
1. ¿Qué es un Subprocesador?
Un subprocesador es un tercero contratado por Fenicia para procesar Datos Personales del Cliente como parte de la prestación del Servicio. Cada subprocesador está obligado contractualmente a mantener los estándares de protección de datos y seguridad equivalentes a los establecidos en el DPA.
Distinguimos dos tipos:
- Subprocesadores de Infraestructura: proveedores esenciales para el funcionamiento del Servicio, utilizados en todos los tenants sin excepción.
- Integraciones opcionales: proveedores utilizados únicamente cuando el Cliente decide activamente conectar el Servicio con ellos (por ejemplo, un marketplace o una paquetería). En estos casos, el Cliente actúa como Responsable directo respecto de su relación con el tercero, y Fenicia facilita el intercambio de datos bajo instrucciones del Cliente.
2. Subprocesadores de Infraestructura
Estos subprocesadores son esenciales para prestar el Servicio a todos los Clientes. El uso de Fenicia implica necesariamente el procesamiento de datos por parte de ellos.
| Subprocesador | Finalidad | Ubicación | Categorías de datos |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. (AWS) | Infraestructura cloud: cómputo (Lambda), almacenamiento de objetos (S3), mensajería (SQS, SNS, EventBridge), envío de emails transaccionales (SES), gestión de secretos (Secrets Manager), observabilidad (CloudWatch), API Gateway. | Estados Unidos (región us-east-1) | Todos los datos operativos del Servicio, incluyendo datos personales procesados por cuenta del Cliente. |
| MongoDB, Inc. (MongoDB Atlas) | Base de datos operativa principal del Servicio (multi-tenant con aislamiento por tenantId). | Estados Unidos | Productos, inventarios, órdenes, clientes, configuración de integraciones, histórico operativo. |
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos de suscripción (facturación recurrente por Hobbio Inc), gestión de métodos de pago y emisión de facturas de suscripción. | Estados Unidos | Datos de facturación del Cliente: email del billing contact, nombre, dirección de facturación, información de método de pago (tokenizada, no almacenada por Fenicia), historial de facturas. |
3. Integraciones Opcionales Iniciadas por el Cliente
Estas integraciones solo se activan cuando el Cliente las conecta deliberadamente desde el panel de administración. El listado puede variar según las integraciones que el Cliente utilice. La comunicación con estos terceros se realiza conforme a sus respectivos términos y políticas, los cuales el Cliente acepta directamente con ellos al conectar su cuenta.
| Subprocesador | Finalidad | Ubicación | Categorías de datos |
|---|---|---|---|
| Shopify Inc. | Sincronización de productos, inventario, clientes y órdenes con tiendas Shopify conectadas por el Cliente. | Canadá / Estados Unidos | Datos de productos, órdenes y clientes finales del Cliente. |
| Amazon Services LLC (Selling Partner API) | Integración con Amazon Marketplace seleccionada por el Cliente. | Estados Unidos | Órdenes, productos, inventario y clientes finales del marketplace Amazon. |
| MercadoLibre | Integración con MercadoLibre seleccionada por el Cliente. | Argentina / regional | Órdenes, productos, inventario y clientes finales del marketplace. |
| Walmart Inc. (Marketplace API) | Integración con Walmart Marketplace seleccionada por el Cliente. | Estados Unidos | Órdenes, productos, inventario y clientes finales del marketplace. |
| Liverpool (Marketplace) | Integración con Liverpool seleccionada por el Cliente. | México | Órdenes, productos, inventario y clientes finales del marketplace. |
| Shein | Integración con Shein seleccionada por el Cliente. | Regional | Órdenes, productos, inventario y clientes finales del marketplace. |
| TikTok Shop | Integración con TikTok Shop seleccionada por el Cliente. | Regional | Órdenes, productos, inventario y clientes finales del marketplace. |
| Coppel | Integración con Coppel Marketplace seleccionada por el Cliente. | México | Órdenes, productos, inventario y clientes finales del marketplace. |
| TiendaNube (NuvemShop) | Integración con plataforma de tiendas TiendaNube/NuvemShop seleccionada por el Cliente. | Regional | Productos, órdenes, inventario y clientes finales del Cliente. |
| WooCommerce | Integración con tiendas WooCommerce seleccionadas por el Cliente. | Infraestructura del Cliente | Productos, órdenes, inventario y clientes finales del Cliente. |
| DHL | Generación de guías y seguimiento de envíos. | Alemania / global | Direcciones de entrega, datos de contacto de destinatarios, dimensiones y pesos de paquetes. |
| FedEx | Generación de guías y seguimiento de envíos. | Estados Unidos / global | Direcciones de entrega, datos de contacto de destinatarios, dimensiones y pesos de paquetes. |
| UPS | Generación de guías y seguimiento de envíos. | Estados Unidos / global | Direcciones de entrega, datos de contacto de destinatarios, dimensiones y pesos de paquetes. |
| Estafeta | Generación de guías y seguimiento de envíos en México. | México | Direcciones de entrega, datos de contacto de destinatarios, dimensiones y pesos de paquetes. |
| Skydropx | Agregador de paqueterías en México. | México | Direcciones de entrega, datos de contacto de destinatarios, dimensiones y pesos de paquetes. |
| T1 Envíos | Generación de guías y seguimiento de envíos en México. | México | Direcciones de entrega, datos de contacto de destinatarios, dimensiones y pesos de paquetes. |
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos de los clientes finales del Cliente cuando se usa como pasarela de pago. | Regional | Datos de pago de clientes finales del Cliente (tokenizados por Mercado Pago). |
| OpenPay | Procesamiento de pagos de los clientes finales del Cliente cuando se usa como pasarela de pago. | México | Datos de pago de clientes finales del Cliente (tokenizados por OpenPay). |
| Meta Platforms, Inc. | Integraciones con Facebook Shop e Instagram Shop seleccionadas por el Cliente. | Estados Unidos | Productos, catálogos e información de tienda del Cliente. |
| Google LLC (Google Merchant Center) | Publicación de productos del Cliente en Google Shopping cuando está configurado. | Estados Unidos | Productos, catálogos e información comercial del Cliente. |
| HubSpot, Inc. | Sincronización de contactos y pipelines de CRM cuando está configurado. | Estados Unidos | Datos de contacto de clientes y prospectos del Cliente. |
4. Notificación de Cambios
Fenicia notificará cualquier alta, baja o sustitución de subprocesadores de infraestructuracon al menos treinta (30) días naturales de antelación mediante:
- Actualización de esta página con cambio de número de versión y fecha.
- Notificación al Billing Contact de los Clientes suscritos al canal de avisos de cambios.
Las altas o bajas de integraciones opcionales se publican directamente en esta página sin notificación anticipada individual, ya que solo afectan a los Clientes que hayan activado dicha integración.
5. Derecho de Objeción
Conforme al § 7 del DPA, el Cliente puede objetar por motivos razonables de protección de datos al uso de un nuevo subprocesador de infraestructura, dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación, enviando un correo a legal@fenicia.io.
Fenicia hará esfuerzos razonables para ofrecer una alternativa comercialmente viable. Si ello no fuera posible, el Cliente tendrá derecho a terminar el contrato sin penalización respecto del componente afectado, con reembolso proporcional del periodo no utilizado.
6. Historial de Cambios
Esta sección mantiene el historial de modificaciones a la lista de subprocesadores para garantizar la trazabilidad exigida por la normativa de protección de datos.
- Abril 2026 — v1.0: publicación inicial de la lista de subprocesadores.
Contacto
Email: legal@fenicia.io